Субъективная удовлетворенность имеет тяжелую судьбу в HCI. Удовлетворенность трудно определить и почти невозможно измерить. Кроме того – почему эстетическая оптимизация интерфейса (читай – графический дизайн) увеличивает удовлетворенность пользователей значительно сильнее, чем, к примеру, сокращение числа причин человеческих ошибок? Юзабилити-специалисты, которые предпочли бы, чтобы было ровно наоборот, фактически гнали от себя все мысли об удовлетворенности.
Три правила дизайна элегантных интерфейсов.
Вопрос записи видео с экрана мобильных устройств отнюдь не праздный. Приложений для мобильных телефонов, КПК и других подобных устройств становится все больше, а их интерфейсы усложняются вместе с решаемыми задачами. Новым интерфейсам нужно юзабилити-тестирование, но наблюдение за процессом работы с мобильным телефоном на порядок сложнее, чем при работе с компьютером.
Однажды я видел, как профессиональный каменщик строит кирпичную стену. Зрелище было весьма поучительным: каменщик почти ничего не делал, а кирпичи загадочным образом оказывались в стене. Рядом работал его не столь профессиональный коллега: он, напротив, работал. Если первый каменщик просто брал кирпичи и клал их на место (оба работали без помощников), второй каменщик аккуратно накладывал раствор, аккуратно брал кирпич, аккуратно клал его в стену, аккуратно выравнивал и аккуратно же стучал по нему – а в промежутках между операциями суетился и делал множество лишних движений.
Рецензия на книгу Джефа Джонсона Web-дизайн: типичные ляпы и как их избежать (Web bloopers: 60 Common Web Design Mistakes and How to Avoid Them), издательство Кудиц-Образ, Москва, 2005.
Признаком хорошего интерфейса является рациональное использование всей его площади. Старая добрая полоса прокрутки (scroll bar) занимает много места, польза же ее снижается с каждым днем. Ее пространство можно и нужно использовать эффективнее.
InDesign не предназначен для создания прототипов интерфейса. Он решает более сложные полиграфические задачи, и если ваша цель — изобразить интерфейс, его мощность, вообще говоря, избыточна. Положительная сторона этой избыточности проявляется в возможности изобразить любые интерфейсные элементы (в том числе нестандартные, придуманные лично вами) в любом «художественном» исполнении. С другой стороны часть инструментов InDesign может оказаться не только бесполезной, но и затрудняющей работу. Ниже рассказано, как можно приспособить InDesign для прототипирования интерфейсов. Что вам поможет и что будет мешать…
Стандартным инструментом прототипирования интерфейсов в настоящее время является Microsoft Visio. Сам будучи большим ценителем Visio, я обнаружил, что Adobe InDesign лучше подходит для этой работы.
Улучшение эргономических характеристик программного продукта положительно влияет на его коммерческий успех. Некоторыми этот факт принимается как данность, кто-то ищет доказательства в виде надежной оценки. И те, и другие намерены получить отдачу от средств, вложенных в юзабилити; обе категории верят, что такая отдача будет, но вторые все же сомневаются и требуют точных цифр.
Известно, что пользователи часто даже не заглядывают в инструкции, прилагаемые к программным продуктам, предпочитая постигать все премудрости работы программы на практике. Получается, что руководство, призванное помочь пользователю, никак не облегчает его жизнь, а многие полезные функции программного продукта так и остаются недопонятыми и невостребованными. Почему так происходит?