Эта работа посвящена анализу представлений пользователей о форме и содержании работы с компьютером. Дается краткий обзор основных подходов к проблеме человеко-компьютерного взаимодействия. Описывается создание оригинальной диагностической методики для выявления субъективных представлений разных категорий пользователей о работе с компьютером.