Для наблюдения за происходящим на экране респондента мы традиционно используем программу Radmin. Несмотря на избыточную функциональность (позволяет не только наблюдать, но и управлять удаленным компьютером, что свойственно, впрочем, большинству сходных программ), он обладает высочайшей скоростью отображения на экране наблюдателя (задержка составляет десятые доли секунды, как в локальной сети, так и через интернет), а так же качественной картинкой. Приятным дополнением являются возможности корректного масштабирования картинки с монитора испытуемого и поддержка передачи звука. Короче – модуль дистанционного просмотра из Morae минус жуткие задержки и разрывы связи.

Eсть и проблемы. Настройка Radmin требует недюжинных навыков как от того, кто настраивает компьютер респондента, так и от наблюдателя. Хуже того, Radmin требует открытого порта. В частности, для наблюдения через интернеты со стороны наблюдателя этот порт необходимо открыть. Это пустяковое, казалось бы, требование разрастается до вселенских масштабов, если наблюдать предполагается из «хорошо защищенной корпоративной сети очень крупной компании» (уверен, что всякий, кто хоть раз пытался уговорить сетевого администратора открыть порт в компании, где трудятся больше 1000 человек, подтвердит этот тезис скупой слезой).

Но и сетевые администраторы в таких компаниях не зря едят свой хлеб. В частности, при столкновении с описанной проблемой нам предложили в качестве паллиатива открытию порта:

• маленькую!
• кросплатформенную!!
• не требующую никаких настроек!!!
• реально работающую!!!!
• бесплатную!!!!!

утилитку Showmypc. Да, конечно, отрисовка у наблюдателя медленнее чем у Radmin, качество картинки ниже, да и масштабирование победнее… Однако заставить её работать в обоих странах заняло минут 5, не больше. Короче, горячо рекомендую для запущенных случаев.