Рекрутинг респондентов для юзабилити-тестирований всегда был работой неприятной. Требовалось большое количество нетехнологичных действий – телефонные собеседования с респондентами, ведение базы контактов (со всеми ответами, которые респонденты давали в процессе телефонного собеседования) и т.п. Если учитывать, что набор критериев (вопросов для респондентов) для разных тестирований бывает разным, сам процесс превращался в непрерывное переконструирование и последующее слияние экселевских таблиц. Скуууууука.

Часть этой работы, а именно собственно задавание вопросов, можно было автоматизировать, благо сервисов анкетирования пруд пруди (например, Polldaddy или Surveygizmo). Но унылого игрища с Excel’em они не отменяли.

К счастью, благодаря Злой Империи Гугла ситуация поменялась. В Google Docs уже давно была электронная таблица, а недавно к ней приделали и редактор форм – причем этот редактор быстро эволюционирует. Крупные плюсы:

1. Анкета создается легко и быстро, не требуя специальных навыков в верстке или программировании.
2. В анкете поддерживаются разные форматы вопросов, как открытые, так и закрытые.
3. Полученные данные хранятся в сразу редактируемой таблице (с возможность экспорта).
4. Сама таблица является разделяемой (т.е. мало того, что легко поделиться результатами с коллегами, но можно одновременно править таблицу одновременно с другими пользователями; прощайте, разные версии и потерянные правки).
5. Ссылку на анкету легко послать по почте. Более того, анкету легко вставить в тело страницы на собственном сайте.
6. Бесплатно!

Около недели назад в редакторе форм появились многостраничные анкеты с условными операциями (к примеру, после указания потенциальным респондентом пола можно реализовать две разные ветки вопросов для мужчин и женщин). Это значит, что помимо простого скрининга, Google Docs теперь можно использовать и для анкетирования.

В качестве ложки дегтя можно отметить лишь непереводимые на русский язык управляющие кнопки, но это вполне себе терпимая проблема. Достоинства перевешивают.