ЮЗАБИЛИТИ-ТЕСТИРОВАНИЕ
Вы хотите узнать, какие проблемы возникают у пользователей при работе с вашим продуктом.

Мы тестируем ваш продукт с участием пользователей, составляем рейтинг проблем и разрабатываем рекомендации по улучшению интерфейса.
ЭТАП 1
изучаем продукт
1
Выясняем ожидания всех заинтересованных лиц в отношении продукта
В ходе интервью с заинтересованными лицами выявим разные мнения о целях, задачах, истории, возможностях и ограничениях продукта. Это позволит выработать решение, которое устроит всех, включая пользователей.

Результат: Перечень бизнес-требований к продукту, отранжированный по приоритетности.
Сроки: 1−2 недели.
2
Анализируем качество интерфейса
UX-эксперт решает пользовательские задачи и отмечает, выполняются ли эвристические правила. Если в интерфейсе есть ошибки, рекомендует, как их исправить.

Результат: Перечень ошибок в интерфейсе и рекомендации, как их исправить.
Сроки: 1-2 недели.
ЭТАП 2
проводим тестирование с привлечением пользователей
1
Проводим юзабилити-тестирование
Выясняем, насколько хорошо пользователи ориентируются в структуре сайта, насколько быстро находят нужные услуги и информацию.

Результат: Оценка успешности реализации структуры и рекомендации по доработке.
Сроки: 2-3 недели.