Экспертная оценка – быстрый и надежный способ выявить в интерфейсе:

• принципиальные проблемы (например, функция может быть реализована со вполне работающим интерфейсом, но её можно было бы сделать еще эффективнее);
• ошибки, слишком мелкие, чтобы отлавливать их юзабилити-тестированием;
• разнородность и непоследовательность интерфейсных решений.

В отличие от тестирования, вскрывающего глубинные и неочевидные проблемы интерфейса за счет практического «проживания» респондентами работы и взаимодействия с системой, экспертная оценка выявляет более простые проблемы – но зато во множестве. Качество экспертной оценки обусловлено глубиной анализа интерфейса, числом задействованных экспертов, их квалификацией и разнообразием их рабочего опыта (наш опыт показывает, что в проекте должно участвовать не менее трех экспертов, каждый из которых должен иметь не менее двух лет профессионального опыта).

Как правило, экспертная оценка выполняется по следующему алгоритму:

1. Нами составляется набор частотных и важных пользовательских задач и ситуаций, которые должен успешно отрабатывать интерфейс.
2. 3-5 наших экспертов (больше – дороже), практикующих дизайнеров интерфейсов и/или юзабилити-специалистов, независимо друг от друга анализируют интерфейс. При этом проверяются: совместимость интерфейса с определенными на первом этапе задачами,  отклонения интерфейса от текущих стандартов (например, Windows User Experience), качество интерфейсных текстов и др. Каждую проблему эксперты рейтингуют по важности и, если это необходимо, предлагают решение.
3. Списки проблем сводятся вместе. Общий список обсуждается экспертами, после чего они повторно оценивают интерфейс и на основе уже новых замечаний и оценок проблем формируют окончательный отчет и набор рекомендаций по решению выявленных проблем.