Мы разработали множество интерфейсов для самых разных систем — от информационных веб-сайтов до прецизионной аппаратуры, от биржевых терминалов до WAP-сайтов. Наши интерфейсы работают внутри браузеров и в мобильных телефонах. Все интерфейсы очень разные — от сугубо традиционных до экзотических (например, интерфейсы для сенсорных экранов или голосовых меню).

Однако, каким бы не был интерфейс, мы всегда делаем его одинаково — мы быстро делаем прототип интерфейса, а затем улучшаем и перерабатываем его до тех пор, пока интерфейс не начинает работать так, как надо пользователям и заказчику. Большинство наших прототипов — файлы Adobe PDF с работающими кнопками и/или ссылками (вот пример нашего прототипа), но, конечно, мы выбираем технологию в зависимости от поставленной задачи.

Проект по дизайну интерфейса чаще всего строится следующим образом:

1. Мы быстро готовим первую версию прототипа интерфейса, как мы его видим. Наш опыт показывает, что при наличии прототипа дальнейшее обсуждение получается гораздо более плодотворным и предметным.
2. Прототип обсуждается с заказчиком и одновременно проходит наш внутренний контроль.
3. Прототип эволюционирует — выявленные проблемы исправляются, растет число функций и объем интерфейса.
4. Шаги 2 и 3 повторяются, пока мы не получаем интерфейс, который нравится нам и заказчику. Одна такая итерация занимает не более недели. Порой в ходе проекта интерфейс полностью меняется два-три раза.
5. Если позволяет проект, прототип либо тестируется, либо проверяется иным исследованием.
6. После передачи финальной проектной документации заказчику мы сопровождаем разработку. В стоимость стандартного контракта входит полугодичный период, в течение которого мы готовы корректировать наши решения и консультировать разработчиков без дополнительной оплаты.

Мы продаем нашим заказчикам не определенное количество интерфейса, а весь интерфейс целиком. Мы ответственны за весь интерфейс и, как правило, не берем с заказчика деньги за небольшое расширение функциональности (если мы сами считаем, что эта функциональность улучшает систему) и уж тем более не берем денег за переделки (мы достигаем результата именно благодаря им).