Глубинное интервью с пользователями
Узнавали об истинных мотивах поведения пользователя, его болях и ожиданиях, чтобы учесть эти знания для совершенствования продукта.
подробнее про Глубинное интервью с пользователями
зачем
Анализ данных, полученных в ходе глубинных интервью, помогал учесть существующий опыт пользователей при проектировании продукта, а также при улучшении текущей версии продукта.
процесс
Выявляли реальный опыт пользователя: с какими сложностями он сталкивался при работе с аналогичными продуктами, почему он пользовался ими. Наблюдали, как он выполнял свои задачи с помощью привычного ему продукта и продуктов-конкурентов, анализировали стимулы и барьеры.
сроки и результат
2-4 недели.
Описание стимулов, триггеров и барьеров на пути пользователя, его стратегий решения задач. Анализ соответствия продукта ожиданиям пользователей. Рекомендации, что и как улучшить.
Описание стимулов, триггеров и барьеров на пути пользователя, его стратегий решения задач. Анализ соответствия продукта ожиданиям пользователей. Рекомендации, что и как улучшить.
для каких устройств
-
Компьютер -
Cмартфон -
Планшет -
Телевизор -
Терминал -
Банкомат
