Проработка сценариев помогает лучше понять пользователей и детально расписать процесс их взаимодействия с продуктом. Это позволяет спроектировать интерфейс так, чтобы он вписывался в привычные для пользователей модели поведения и приводил их к цели за наименьшее количество шагов и с минимальными затратами внимания и времени.

Описываем портреты представителей целевой аудитории. Выявляем задачи, которые решает пользователь в интерфейсе и составляем сценарии. Сценарии описывают как пользователь действует в интерфейсе, решая свою задачу, какая информация для него важна и какие преграды встают на его пути.

2-4 недели.

Карта пользовательских сценариев: переходы пользователя по экранам и блокам интерфейса с указанием действий пользователя, проблем и хороших решений на каждом экране и в каждом блоке.

Компьютеры, смартфоны, планшеты, телевизоры, терминалы, банкоматы, POS-терминалы.