Изучали, как представители целевой аудитории работали с вашим продуктом в лаборатории, какие трудности они испытывали и почему.
подробнее про юзабилити-тестирование
зачем
Выявить проблемы, которые мешают пользователям достичь цели. Найти решения, которые упростят пользовательский путь.
процесс
Изучали интерфейс и выдвигали гипотезы о возможных проблемах. Давали респондентам задания, приближенные к реальной жизни. Вы могли следить за ходом тестирования онлайн или в нашем офисе. Анализировали найденные проблемы и предлагали решения.
сроки и результат
3-4 недели.
Отчет с оценкой интерфейса, списком проблем и рекомендациями по их устранению.