Юзетикс. Юзабилити-тестирование и проектирование интерфейса

запутанная навигация - пользователь не может найти нужный раздел или функцию
незаметные кнопки и др. элементы целевого действия
нарушение логики - порядок и логика действий в интерфейсе не соответствует реальному поведению пользователя
непонятные тексты - названия и текстовые описания не помогают пользователю решить свои задачи

Услуга включала: анализ исходных статистических данных Google и Яндекс по вашему проекту анализ структуры сайта и ее соответствия поисковым запросам анализ ключевых страниц сайта составление отчёта с результатами аудита и рекомендациями по доработке интерфейса техническое и информационное сопровождение на время исследования и на 3 месяца после завершения проекта

Стоимость услуги юзабилити-аудита зависела от количества исследуемых сценариев взаимодействия и числа типовых посадочных страниц, а также от количества ключевых страниц сайта. Вот статистика по стоимости наших заказов: Вот статистика по нашим проектам:

25 000 ₽

Минимальная

165 000 ₽

Медиальная

280 000 ₽

Максимальная

бриф

На этом этапе мы расспрашивали вас, какую цель вы ставите перед сайтом, какие задачи бизнеса он решает и на какую целевую аудиторию рассчитан.
веб-аналитика и экспертная оценка

На основе данных веб-статистики Google Analytics и Яндекс Метрики о точках входа и выхода и поисковых запросах, выделяли ключевые сценарии взаимодействия пользователей с вашим сервисом, определяли параметры успешности прохождения этих сценариев и проводили экспертную оценку интерфейса по ним.
представление результатов

Презентовали отчёт, в котором перечисляли и ранжировали по степени значимости выявленные проблемы, а также предлагали рекомендации по улучшению интерфейса, которые в дальнейшем можно было проверить на респондентах.
проверка гипотез на респондентах (опционально)

В зависимости от задачи заказчика и бюджета проекта, для проверки гипотез по улучшению интерфейса мы рекомендовали провести исследование с участием респондентов, например: A/B-анализ – респондентам дается два варианта интерфейса. Удаленное немодерируемое юзабилити-тестирование – респонденты выполняют задания на своих ПК или смартфонах онлайн и фиксируют наблюдения. Модерируемое юзабилити-тестирование – исследователь наблюдает, как респонденты справляются с заданиями и как управляются в интерфейсе.

результат работ

По итогам исследования мы присылали отчет, где была собрана информация: Выявленные проблемы конверсии. Сложности в архитектуре сервиса, его визуальном или текстовом оформлении, которые усложняли работу с сайтом и снижали конверсию. Рекомендации с указанием, какие из доработок нужно было сделать в первую очередь.