Изучение поведения пользователей

Вы хотите понять отношение пользователей к вашему продукту.

Мы проводим различные исследования с участием пользователей и помогаем внедрить полученные знания в продуктовый интерфейс.

Этап 1

/

знакомимся с продуктом

1

Изучаем продукт и особенности работы с ним

Расспрашиваем вас о целях, задачах и преимуществах продукта.

Этап 2

/

собираем данные о пользователях

1

Сегментируем аудиторию по стратегиям поведения

С помощью онлайн-опроса собираем данные о поведении пользователей. Выявляем особенности поведения, характерные для вашей целевой аудитории.

Подробнее об услуге
Онлайн-опрос

2

Рекрутируем пользователей

Привлекаем к исследованию пользователей из выявленных сегментов целевой аудитории.

3

Общаемся с пользователями

Проводим интервью с пользователями. Выявляем особенности работы с продуктом: ситуации и способы использования, триггеры, стимулы и барьеры на пути пользователей.

Подробнее об услуге
Глубинное интервью с пользователями

Этап 3

/

описываем поведение пользователей

1

Описываем портреты типичных пользователей

Составляем собирательные образы пользователей, которые представляют основные сегменты целевой аудитории вашего продукта.

Подробнее об услуге
Разработка персонажей

2

Показываем пути пользователей

Графически представляем взаимосвязь действий, эмоций, барьеров и стимулов пользователей при использовании продукта.